Neben großen Instituten wie YouGov, Ipsos oder Kantar tummeln sich im Netz auch Seiten, die mit „Geld verdienen mit Umfragen“ werben und etwas ganz anderes wollen: deine Daten, eine Gebühr oder ein teures Abo. Seriöse Online Umfragen von solchen Angeboten zu unterscheiden, ist nicht schwer, wenn du weißt, worauf du achten musst. Hier sind 7 Warnsignale für Abzocke, eine Checkliste zum Abhaken und was du tun kannst, wenn du schon auf ein unseriöses Angebot hereingefallen bist.

1. Du sollst etwas bezahlen

Das klarste Warnsignal überhaupt: Seriöse Umfrageportale sind kostenlos. Sie verdienen ihr Geld mit den Auftraggebern der Studien, nicht mit den Teilnehmern.

Unseriöse Anbieter tarnen die Kosten gern als „Aktivierungsgebühr“, „Premium-Mitgliedschaft“ oder „Starterpaket mit Liste der besten Umfragen“. Egal wie es heißt: Wer Geld verlangt, bevor du einen Cent verdient hast, ist kein Umfrageportal. Alle Portale in meinem bezahlte Umfragen Vergleich sind kostenlos.

2. Die Verdienstversprechen sind zu schön

„100 € am Tag mit Umfragen“ oder „2.000 € im Monat von zu Hause“ sind keine Werbung, sondern Köder. Realistisch sind mit einem Panel 10 bis 20 € im Monat, mit drei bis fünf Panels und regelmäßiger Teilnahme 100 bis 200 €. Mehr schaffen nur wenige, vierstellige Monatsbeträge niemand.

Hinter überzogenen Versprechen steckt oft ein anderes Geschäftsmodell. Entweder verdient der Anbieter am Verkauf eines Kurses oder einer „Geheimliste“, oder du sollst vor allem neue Mitglieder anwerben. Wie viel wirklich drin ist, steht im Ratgeber Wie viel verdient man mit Umfragen?

3. Niemand weiß, wer dahintersteckt

Seriöse Online Umfragen haben einen Absender. Bei seriösen Portalen findest du heraus, welches Unternehmen das Panel betreibt und wo es sitzt, im Impressum, in den Nutzungsbedingungen oder in der Datenschutzerklärung. Bei großen Instituten wie GfK, Kantar, Ipsos, Nielsen oder YouGov ist das ohnehin bekannt.

Fehlt jede Angabe zum Betreiber oder gibt es nur eine E-Mail-Adresse ohne Firma, solltest du vorsichtig sein. Das ist auch eines der Kriterien, nach denen ich Portale in den Vergleich aufnehme. Alle Kriterien stehen auf der Seite Bewertungsmethodik.

4. Die Datenschutzerklärung fehlt oder ist leer

Bei Umfragen gibst du viel über dich preis: Alter, Haushalt, Einkommen, Konsumgewohnheiten. Wer in der EU solche Daten erhebt, muss nach der DSGVO erklären, was damit passiert. Eine ordentliche Datenschutzerklärung nennt mindestens:

• wer für die Daten verantwortlich ist und wie du ihn erreichst
• welche Daten gesammelt werden und wofür
• ob und an wen sie weitergegeben werden
• wie lange sie gespeichert werden
• wie du Auskunft verlangen, widersprechen oder die Löschung beantragen kannst

Fehlt die Erklärung oder ist sie erkennbar kopiert, etwa mit einem fremden Firmennamen, ist das ein Warnsignal.

5. Auszahlungen klemmen

Ein Portal ist nur so gut wie seine Auszahlung. Vor der Anmeldung bei einem unbekannten Anbieter lohnt sich ein Blick in die Bewertungen auf Trustpilot und in die Nutzungsbedingungen. Typische Muster bei unseriösen Seiten:

• Das Konto wird kurz vor Erreichen der Auszahlungsgrenze gesperrt
• Die Auszahlungsgrenze steigt immer wieder, sobald man ihr nahekommt
• Auszahlungsanträge bleiben unbeantwortet
• Der Support antwortet nicht oder vertröstet endlos

6. Du sollst zu viele sensible Daten angeben

Für die Anmeldung brauchen Panels deine E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Wohnort und Angaben zum Haushalt. Manche fragen nach der Postanschrift, etwa für Produkttests. Was bei der Registrierung nichts zu suchen hat:

• Kreditkartennummer oder Kontodaten (Bankdaten erst bei einer Auszahlung per Überweisung)
• Passwörter zu anderen Konten
• Steuer-ID oder Sozialversicherungsnummer

Einige große Panels bieten eine Identitätsprüfung mit Ausweis an, YouGov etwa über einen spezialisierten Dienstleister. Das ist freiwillig und dient dem Schutz vor Betrug. Wird der Ausweis aber gleich bei der Anmeldung per Upload verlangt, ohne dass du weißt wofür, brich ab.

7. Statt Umfragen gibt es vor allem Angebote

Manche Seiten nennen sich Umfrageportal, leben aber davon, dass du Abos abschließt, Apps installierst oder Gratisproben bestellst, die später kostenpflichtig werden. Erkennbar ist das daran, dass es für Bestellungen und Anmeldungen deutlich mehr Prämie gibt als für Umfragen.

Echte Marktforschung will nichts verkaufen. Am Ende einer Umfrage steht ein Dankeschön, kein Kaufangebot.

Checkliste: Seriöse Online Umfragen erkennen

Ein zusätzliches gutes Zeichen ist die Mitgliedschaft des Betreibers in einem Marktforschungsverband wie ESOMAR. Das ist keine Garantie, zeigt aber, dass sich der Anbieter an einen Berufskodex gebunden hat.

Was tun, wenn du auf ein unseriöses Portal hereingefallen bist?

Daten löschen lassen. Lösch dein Konto und verlange die Löschung deiner Daten nach Art. 17 DSGVO. Der Anbieter muss darauf spätestens innerhalb eines Monats reagieren.

Passwort ändern. Vor allem, wenn du dasselbe Passwort auch woanders nutzt.

Konto und Kreditkarte prüfen. Hast du Zahlungsdaten angegeben, kontrolliere deine Abbuchungen und wende dich bei unberechtigten Abbuchungen sofort an deine Bank.

Anzeige erstatten. Hast du Geld verloren oder gibt es konkrete Hinweise auf Betrug, kannst du bei der Polizei Anzeige erstatten, in vielen Bundesländern auch online. Beratung zu Abo-Fallen bieten die Verbraucherzentralen, in Österreich die Arbeiterkammer und in der Schweiz die Konsumentenschutz-Organisationen.

Wo du seriöse Portale findest

Seriöse Online Umfragen findest du am schnellsten über einen Vergleich. In meinem sind nur Portale, die kostenlos sind, einen nachvollziehbaren Betreiber haben und ihre Bedingungen offenlegen. Bei den großen Panels habe ich Punktewert, Auszahlungswege und Mindestalter direkt in den FAQ und Teilnahmebedingungen der Anbieter nachgelesen. Der Portal-Finder zeigt dir, welche davon zu deinem Land, Alter und Auszahlungswunsch passen.

Häufige Fragen zu seriösen Online-Umfragen